在這種情況下，公關(guān)部門的介入是必要的，公關(guān)部門的主要職責(zé)是維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，處理危機(jī)事件，以及與客戶和公眾進(jìn)行溝通，針對(duì)內(nèi)褲塑料膜事件，公關(guān)部門需要采取積極的措施，包括回應(yīng)公眾的關(guān)切，澄清事實(shí)真相，解決問(wèn)題并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

在處理此類事件時(shí)，公關(guān)部門應(yīng)該遵循真實(shí)、透明和公正的原則，他們應(yīng)該盡快與相關(guān)部門和當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解事件的詳細(xì)情況，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)解決問(wèn)題，他們還應(yīng)該積極回應(yīng)公眾的關(guān)切，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，以避免不必要的誤解和猜測(cè)。

公司還應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，在任何情況下，公司的首要任務(wù)都是確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并尊重消費(fèi)者的權(quán)益，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司應(yīng)該立即采取行動(dòng)，包括召回產(chǎn)品、賠償消費(fèi)者等，以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

針對(duì)內(nèi)褲塑料膜事件，公關(guān)部門的介入是必要的，他們應(yīng)該采取積極的措施，回應(yīng)公眾的關(guān)切，解決問(wèn)題并采取措施防止類似事件再次發(fā)生，公司還應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，以樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。